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說話和聽話 是一種能力,能說出讓人聽懂的話和聽懂別人說的話是一種超能力。
透過一些常規性的日常實踐和溝通,對外是一種跨部門的組織溝通、對公司是一種團隊領導及合作活動;對內則是一種部門共識建立、對個人則是一種輔導和訓練的方式。
就主管而言,輔導部屬的學習和發展是一件極為重要的事,然而很多主管嘴上說提升部屬很重要,但實際上卻是一點都不重視。這其中可能有利益糾葛,亦或是心理障礙。
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新年新計劃,2021 年開始了,相信不少人有新的目標要達成。但按往年慣例,達成這些目標的計劃不是被延遲執行、執行效果不彰,不然就是最後的目標調降了。
到底是我們的目標訂得太困難,還是沒有足夠的動能去做呢?
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又到了年終考績及面談的時間。針對 2020 部門主管大幅度變動,對部屬進行輔導及面談就是十分重要的工作。
這樣的工作不僅只是在打考績做,它對於縮減主管與部屬間的、提升部屬能力有很大的幫助。主管必須要培養自己在輔導及面談方面的技能。
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最近一直在處理合作公司的談判問題,從高階到基礎議題都有。我發現許多人不了解談判前置情蒐工作的重要性,或者說他們對情蒐工作的方法不好,蒐集不到關鍵性的訊息。
談判的雙方都希望能掌握相對較大的影響力,情蒐工作會有助於你在談判桌上能夠精準判讀出局勢的流動。
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職涯發展的過程總是困難重重,在紀律追求自我價值過程中描述的一樣,我們得不停修正目標和自己的能力。尤其是反覆遇到無法突破的問題時,更讓人想要放棄。
這些低潮只是個過程,但如果我們不在生理和心理上去調整,很容易就會產生倦怠感,沒辨法再努力下去。
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狀況天天都有,但總有沒辦法以過去經驗來處理的不確狀況,讓整個團隊頓時不知道該怎麼進行下去。
領導人在這時沒有建立好團隊認知和共識,團隊成員不曉得自己在做什麼以及目標在哪,很可能會因為過程中的衝突而互相責怪,讓彼此信任瓦解。
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簡報時需要的就是拉近簡報者與聽眾間的距離,讓受眾真正聽取簡報者想表述的內容,進而真正去思考。
一旦二者間出現距離感,就算簡報內容再精采,很可能受眾在簡報結束後就把一切忘得一乾二淨,難以達成效果。
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空降主管為了快速掌握團隊狀況和跨部門溝通協調,會設法儘快了解關鍵人物人物,好用最有效率的方法推行策略並展開談判。
做這件事最快的方法就是幫每個人貼標籤。
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最近接連遇到公司第三大部門主管離職,新主管報到,展開連客戶都是第一次玩的遠端稽核等等事情,害我的文章大概已經超過一個月沒更新了。
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溝通的技巧來自於對人的認識,男女間亦是如此。
學會 in others’ shoes 在溝通上常常能無往不利。
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