先同理再說服 – 開啟同理對話
我們應該都遇過一種狀況,明明是好心想幫助對方,但即使你再有理,有很好的建議,但對方都聽不下去。甚至還被人家歸類在拒絕往來戶,再也不想跟你說話。
很多時候,不是我們的意見不好,而是少了同理心。我們跟對方站在不同一邊,人家自然不想聽自己的意見。
想要提高溝通影響力,先學會怎麼開啟一段同理對話。
我們應該都遇過一種狀況,明明是好心想幫助對方,但即使你再有理,有很好的建議,但對方都聽不下去。甚至還被人家歸類在拒絕往來戶,再也不想跟你說話。
很多時候,不是我們的意見不好,而是少了同理心。我們跟對方站在不同一邊,人家自然不想聽自己的意見。
想要提高溝通影響力,先學會怎麼開啟一段同理對話。