展開你的技能平台 - 你學得越廣能為自己做得越多
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在職場中有許多人只做自己擅長的事,也擅長把專注於自己的領域、把它做到好。
這個觀念其實並沒有問題,我媽也總是說我一下子做這個一下子做那個,這輩子永遠也做不好一件事、成不了氣候。然而就我自己一路走來的感覺,學越多做越多,不只沒有因此做不好事,反而讓我可以把事情做得更好。

其實我自己也是這樣開始的。我的第一份工作是可靠度工程師,那時也會覺得我的工作應該是要專注在自己的專長上,才能讓自己成長、越做越好。

這個觀念在我的腦中至少持續了有三年,直到我在 SGS 工作時,剛好時逢幾件有害物質的大事發生。第一個是美國針對鉛含量的合格率有大幅度的變動,然後剛好世界各國也都在導入塑化劑的標準。
當時珍珠奶茶含塑化劑的風波????還沒上演,但一些比較有 sense 的人;尤其是為人父母的;都在詢問塑化劑這東西。然後接著發生了有一個人把超商賣的撲克牌拿去驗甲苯,延燒到課桌椅含甲苯的事件。

那時我工作的實驗室算是台灣第一個成立該專業的實驗室,(後來不少較大型的公司也有跟進,像全國公證後來也有了),預算、規劃等都還沒有做得很好,所以當時也還沒有客服人員,一切都靠工程師自己來。
我記得那段時間一天至少接四個小時的電話,協助這些客人了解重金屬含量、塑化劑是什麼、哪些東西有含、怎麼轉移、影響在哪裡,包括像甲苯,甚至延伸到雙酚 A 等東西上。

Key Point

  1. 發揮一個業專,從來就不是只要學會一個技能就可以,往往需要一整組的技能,才能讓自己發揮專業。
  2. 以我自己的經驗,多學會其它的技能反而會提高自己的專業能力。
  3. 培養自己成為 T 型人才是十分重要的,也是未來的人才趨勢。


我的前輩告訴我,這些人都是散客,只是來問問而已不會真的有案子接,叫我不要花時間在他們身上。剛開始我覺得很煩,因為我是工程師不是客服,這不是我的工作,而且常常我講的對方都聽不太懂;老實說我的解說很專業的。
不過他們就是客戶,還是得服務。為了不花太多時間在他們身上,我花了不少力氣去修正自己的說法讓對方可以很快理解。後來我的解說變得很專業,連化學部門的客戶都打來我這邊請求幫忙。

其實回頭來看,這是一個學會怎麼用別人的語言,把我的話講給對方聽懂的過程。當時我對這個道理只有一知半解,但幾年後證明:我持續對自己做這個訓練在往後的職涯發展有很大的幫助。

我從自己的專業出發,學會怎麼站在被動的立場 (被問) 溝通別人,然後延伸到談判能力轉變成站在主導的立場去說服別人,再綜合這些能力發展出人才管理的領域,讓我一步一步走到現在的位置。
也許你會說,那是因為我是往管理職發展,所以才會覺得這是有效果的。這我會十分斬釘截鐵回答「這絕對是錯的!!」

因為這些年來我從未疏忽過加強自己的專長,即使離開設計品保這麼多年,我依然可以發展新的可靠度驗證方法、甚至,我的統計評估手法也進步了,因為我一直在自己的工作中練習使用它們。
如果有人覺得關鍵是我的工作一直在某個範疇中,所以才有機會一直用機會使用而沒有生疏。我反而覺得是因為自己一直在學習新的技能,這些技能組合起來讓我自己做事變得更有效率,所以才有機會去實踐我的專長。
這是一個 T 型人才🔗發展工作維度的歷程。

我把自己技能發展的歷程大致上做比較系統化一點的說明,因為文字實在太難表現,看影片吧。

對職涯選擇或發展感到困擾或對提升主管技能有興趣的朋友,歡迎與我做進一步連絡。

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Yashi Yang ()

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