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面試官的問題百百款,但永遠都有一個問題叫「離職理由」。面試官真正想知道的是從你的回答裡解讀面試者的個人特質和邏輯思考,從而評估公司與你之間有沒有機會發展長久穩定的合作關係。如果你職離的原因是未來公司也解決不了的問題,那公司也只是找人來離職而已。
離職本身並不是問題,最主要的是面試者對下一步的想法是什麼。我們從四個方向去拆解這個問題,給面試官一個滿意的回答。

關於這個問題,我覺得可以從身邊多少都會遇到回鍋 (離職再回任) 的同事來看,你覺得回鍋的同事會做多久,或是會不會做得比以前快樂?
我遇到回鍋的同事,總會問一個相同的問題:你之前離職的原因解決了嗎?
如果這位同事回來是有長久的打算,那問題勢必要解決,回鍋才有意義;請人回任的公司,也要有同樣的認知。你離職的問題,有可能是自己解決,也可能是公司解決,也很多人的的方法是換家公司來解決。

除非今天的面試是你第一次工作,否則換工作就是換個環境、換家公司來解決你在前一家公司解決不了的問題。
所以公司在乎的就兩件事情,第一個是過去的問題,在這裡就真的能得到解決嗎? 第二個則是會不會有什麼潛在的地雷是你進來後短期會發生 (通常考量是 1~3 年之內),然後又開始想離職的。

先談妥這個主題,認為你至少可以待上一段間,我們再來談未來的發展潛力和價值創造。

Key Point

這個問題主要是探討面試者有無機會在這家公司待上一段時間、適應公司文化和流程,然後協助公司創造進一步價值。所以基本上這個主題要討論的是:

  1. 你過去在職涯上遇到瓶頸是什麼?
  2. 要怎麼克服這個瓶頸?
  3. 要怎麼做,才能讓你開心地工作?

我在職涯發展的過程一直在推薦一件十分重要的工作,就是找到自己。找到自己,其它的問題都可以很快找到答案。這個問題對剛開始踏上職涯路的新鮮人比較不容易回答,但對已經工作一陣子的人而言比較好回答一點。
問問自己,做什麼工作讓你開心、什麼樣的狀況讓你有成就感?

面對面試官一個又一個的問題,我們可以有方法來包裝、避開一些面試官的地雷🔗,但更重要的是我希望每個人都能讓自己的下一步都走上更接近想要的職涯道路。
因此這篇文章會從四個方向去觀察自己過往的職涯,從做自己最快樂的工作出發。

四個方向拆解「你為什麼離職?」
  1. 檢視前一份工作
    你在前一階段的職涯中最具成就的角色、團隊互動以及成就。
    在這個過程中自己得到如何的成長,對自己的下一步有何期望,你如何盤點公司的資源然後發現自己無法在現有的環境下去做你希望的成長。
    這個盤點的過程最好跳脫人或流程這種很特定的原因。畢竟人的問題走到哪裡都會有,而每間公司都有一些不同於其它公司的做法。
  2. 現階段工作的發展
    換了現在這份工作後,照理說你應該解決了之前的問題,所以你在現職應該有做到之前預期的發展。
    當然也有可能你換了公司後得到另一個不同的機會,讓自己往不同的方向發展。
    這個面向要整合的是自己在前一份工作和現職間的銜接,如果銜接上了而且有往前進,那表示你上次的轉職是有效的,證明你是個頭腦清楚的傢伙。
    如果做了角色的轉換,那為什麼可以得到機會,你怎麼在這個角色上做好?
    例如你原本進來把原本的工作做得相當好,所以得到機會再去做新的嘗試;或者是一個沒人接手的任務你責無旁貸地接下來。你可能是利用過去的經驗來發揮這個角色的能力,也可能是靠著自己的某些特質找到了做好這個工作的方法。
  3. 你怎麼幫助自己成長
    這一路走過來,你的成長都是靠組織給你力量嗎?
    會讓面試官激賞的往往是「天助自助者」型的人;員工覺察到自己的不足或要往前邁進所欠缺的能力時,會做自我學習;而不是一路光靠著跳槽爬上來的人。
    這點在現職有十分強的加分效果。過去也許自己不夠成熟,但換了一次工作後應該會去設法再成長。
    你對自己下一步的期望是什麼,怎麼找到自己的不足,用什麼方法去補強?
  4. 現階段所要做的突破
    即然都坐下來面試了,表示現在的公司一定有限制在,讓你沒辦法得到想要的職涯發展,所以才會選擇出來求職。
    因此我們必須去總結目前公司在你發展期望上的限制,最佳是兩個點就好
    如果只有一個點,那面試官就要去仔細想想他自己是否能 100% 滿足這一個點。例如你沒有晉升機會,所以另尋發展找一個有晉升機會的公司。那面試官就得思考,要讓你晉升,進來多快要升,多久要晉升一次,公司制度上是否有那麼多機會讓你升?
    可是如果有兩個點,就有機會去做權衡的談判,第一個點也許只能滿足你 70%,但第二個點公司是絕對是沒問題的。面試官會對之後留才工作比較有信心。

現在這一份工作也有可能是一個失敗的轉職,進了公司後才發現它根本就快關門了,或是面試講得天花亂墜進去後根本不是這樣,也有可能是一起跟公司走了幾年,公司經營失敗你不得不另謀它就。
你可以選擇隱藏它,也可以老實說,只是無論你的理由是什麼,面試官都會問你怎麼避免再一次踏入相同的問題裡,想了解你是否能在失敗中有效學習。
也有可能現在這份工作是你的第一份工作,那就省略第一項即可。

我們可以用四分鐘左右的開門見山法來回答這問題:
我離職的原因是 (4) 兩個原因 (30~45 sec),直接破題。
前一份工作是 (1) ,為了這個原因而離職 (45~60 sec),充份表達自己的規劃能力和邏輯思維。
來現職後 (2) 有了如何的成長或轉換,而我預見自己往後發展也再額外學習 (3) 來讓自己成長 (90~110 sec)。驗證你的規劃和執行能力,更進一步,還有長遠的發展潛力。
因此,現在要找一個能突破現狀況公司;呼應主題 (10~15 sec),讓面試官知道你是有評估過才來求職。

千萬不要這樣回答

當我們在描述自己的離職理由時,最好是大一點、客觀一點。離職理由越小越容易踩到面試官的雷。以下四個是我比較常見的四個地雷。

  1. 工作沒有變化或太累。
  2. 薪水太低。
  3. 沒升遷機會。
  4. 跟主管處不來。

我相信這都是來面試的人的實話,問題是這些理由往往也代表了面試者只看到一個點,不是一個面。而公司都會希望員工以團隊的角度來思考,這是第一個問題。
第二個是這些理由很容易被反面意見所挑戰;例如可能是因為面試者能力不足,所以才會花太長的時間工作,或是主管因此不願意指派更具挑戰性的任務;這樣的離職理由反而變成自己的致命傷。

我們可以用更高的立場或更容易被驗證的角度來描述同一件事。
薪資太低有可能是整個產業的問題;像在我面試的分享裡就有比較過,系統廠的薪資和我現職的公司開出來就天差地遠,因為產業極度不同;這很容易被檢視,因此我們選擇做產業上的移動。
也有可能是營利模式的差異,即使我們已經創造出優秀的價值公司卻只能給出相對差的待遇。

沒升遷機會換個角度來講就是沒有發揮的機會。
面試者評估自己的經驗和能力,加上自我學習,對未來的發展會有期望。但公司有可能因為組織大小、經營方式或成員組合讓你沒有舞台可以發揮。例如你可以如魚得水地一年額外創造五千萬的營業額,但公司的量體就只能經營三千萬。也有可能你已經具備了足夠的能力,但上面全被老人卡住,人員很久不流動,只能往外求發展。你可以說是公司的經營平台太小或年齡結構老化。

工作太累、一成不變或跟主管處不來也都可以換個角度重新看這個理由。
也許是因為在工作上缺乏正向回饋,讓你缺乏成就感,或者是主管的決策與現實脫勾,總是造成執行上的困難。

當面試者以主管或公司的角度來思考離職的理由時,可以更容易被面試官所理解和接納 (因為往往面試官都是主管),對方也會覺得面試者能用足夠的高度和面向來思考,自然對你的印象更為深刻。

對職涯選擇或發展感到困擾或對提升主管技能有興趣的朋友,歡迎與我做進一步連絡。

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