正向回饋的溝通方法 – 創造彼此間的正向循環

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順暢的溝通管道很重要,要讓溝通順暢,正向的溝通方式是一大重點。
這不只是當一個主管的重要技巧,也是為人父母跟子女溝通的好方法、同儕間互相激勵進步的管道。
溝通是一輩子的功課,學會使用正向的溝通技巧,讓主管和團隊間的溝通達到正向的影響和循環。

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五種日常互動與資深員工建立連結

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很多主管;尤其是新手主管,都覺得資深員工很難帶。他們有很資深的資歷、深入的人脈、對公司的各種文化和做法也都很了解,但也相對不容易信服於新來的主管。
帶領資深員工確實會有困難在,但是通過一些立場及日常互動的方法,還是可以一步步與他們建立起連結。

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我成功是因為我努力,同時也失去同理心 │ Rule Maker

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當我們大舉才德思想,認為自己的成功、現在手上的一切,都是靠自己努力掙來的,這想法真是振奮人心。它解放了我們,讓人們自由掌控自己的命運也更把自己手上擁有的一切視為理所當然;如果它們是靠我自己努力贏來的,自然是我應得的回報。
但當我們越把這個想法視為當然時,就越失去同理心,我們無法去同理那些比自己不幸的人。

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老闆你到底懂不懂自己在做什麼生意 ─ 悲劇的 KPI 指標

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KPI 一直是我覺得很有用的指標;如果經營者搞得清楚自己在幹嘛;不過它也是我認為從歐美移植到台商後十分失敗的經營指標,就我觀察到能正確使用它的公司實在太少了。
很多經營者使用 KPI 的原因是大家都在用,或是他沒有更好的方法,再加上不求甚解的思考方式,因此別人怎麼定就照抄過來,適不適合不知道。
反過來說,如果 KPI 定得不好,接手管理的人會被誤導方向做無效的管理。

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部屬輔導與面談 (II) │ Rule Maker

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解決職涯上的瓶頸 是主管身負的一項重任。
能夠協助成員渡過他們在團隊中的瓶頸是留才工作中一個挺重要的環節。
通常成員遇到職涯中的瓶頸時並不會第一時間找主管討論,因為職涯中的瓶頸比較像是人生中的問題,而不是單純工作上的困難。就像人生遇到解決不了的瓶頸時,往往只能選擇另一條路走,遇到職涯上的瓶頸時也會如此。
因此主管掌握成員面談的時機,並以良好的技巧引導、激勵成員在職涯上持續發展,就是育才留才的要素。

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部屬輔導與面談 (I) │ Rule Maker

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說話和聽話 是一種能力,能說出讓人聽懂的話和聽懂別人說的話是一種超能力。
透過一些常規性的日常實踐和溝通,對外是一種跨部門的組織溝通、對公司是一種團隊領導及合作活動;對內則是一種部門共識建立、對個人則是一種輔導和訓練的方式。
就主管而言,輔導部屬的學習和發展是一件極為重要的事,然而很多主管嘴上說提升部屬很重要,但實際上卻是一點都不重視。這其中可能有利益糾葛,亦或是心理障礙。

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